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美狮贵宾会团体董事长贺光启:只要目标是清晰的,所有困难都是暂时的

文|《财经天下》周刊 张可心

编辑|阳一

2021年,在一片质疑与推测声中,贺光启重新出山担当美狮贵宾会团体CEO。

作为一手建立美狮贵宾会美狮贵宾会、开启中国吧台式小暖锅新业态,并一路领导企业乐成上市近七年的行业老兵,贺光启再次回归一线指挥作战时依旧体现得游刃有余。他身上时刻洋溢着热情与乐观的态度,似乎并没有受到太多外界负面舆论的影响。

在投资者和员工面前,贺光启是那个拍着胸脯称“没事,定心,有我在”的定海神针;在焦点团队的指挥作战间,贺光启是那个不绝申饬兄弟们“餐饮行业竞争猛烈,如果不可坚持狼性基础无法生存,只有最强的企业才华脱颖而出”的“狼性文化”领导人;而在面对自己时,贺光启又是那个前一晚刚与团队交流到深夜,越日依旧坚持坐最早班凌晨四点飞机出差的自律的治理者。

2021年,贺光启亲自走访了大部分都会门店,第一时间收集信息、剖析市场变革,并迅速做出了公司战略偏向的调解,推出五大革新战略,包括团体资源整合、薪酬激励计划、合资人制度、企业文化重塑以及美狮贵宾会品牌回归初心等。“我觉得我天生就是一个领导者。”贺光启向《财经天下》周刊体现,“无论是供应商、消费者,照旧我的团队、员工们都觉得,我似乎历来都不会感受到累,永远都充满了激情和活力。”

这一年,美狮贵宾会团体的企业愿景被重新界说。差别于公司上市之前或上市初期,现在的美狮贵宾会美狮贵宾会乐成打造了第二增长曲线——高端暖锅品牌湊凑,且在可预见的未来将推出新品牌并坚定迈入“高质量生长”阶段之际,贺光启体现美狮贵宾会美狮贵宾会未来将肩负起“代表中国的餐饮走向世界”的使命,在海内工业链完整结构、设立双总部“东扩南进”,多品牌战略齐头并进之时,加速向国际化企业转型。

“只要目标是清晰的,所有的困难也都是暂时的,最终都能被解决,只是事情推动进度的快与慢罢了。”2021年12月,贺光启接受《财经天下》周刊独家专访,聊了聊自己关于行业、治理以及美狮贵宾会团体未来的思考。

Q:基于2021年对餐饮消费市场的视察,你有哪些反思和总结?

A:我国餐饮市场总体规模不但大,且一直坚持良好的增长态势。目前,我国已经成为全球第二大餐饮市场。但在这片辽阔的水域中,却有一个禁止忽视的现象:水大鱼小。以2021年前十个月的数据为例,主营业务营收达200万元的餐饮企业,占全行业总营收的20%左右,即剩余小门店的营收占比高达80%。

其中,暖锅作为中国餐饮行业的最大赛道,近年来也泛起了许多细分品类,好比川式暖锅、猪肚鸡暖锅、潮汕牛肉暖锅等。各式各样的暖锅品类都想在巨大的消费市场里分一杯羹,焦点在于满足消费者多样的口味需求,但仅仅凭借一种锅底或一两家店迅速吸引流量,是很难连续且做强做大的。

这些年餐饮行业虽然连续被看好,但因为入行门槛低,进入者数量极多、质量却存疑,每年入局的企业,真正能存活下来的或许只有百分之二三十左右。也就是说10家新开餐饮门店中,最后至少倒闭7-8家。而标准化和供应链,就是决定一个餐饮品牌最终能否实现迅速复制及扩张的基本条件。

Q:猛烈竞争下,美狮贵宾会团体是如何打造出湊湊品牌的?

A:从二十年前我们用吧台式的快餐模式经营暖锅市场,引领了中国小暖锅时尚开始,到如今引入“暖锅+茶憩”的湊湊,立异是刻在美狮贵宾会美狮贵宾会的DNA里的工具。

早在2014年公司上市之前,我就谋划着未来团体需要多品牌经营,且新品牌不但要与美狮贵宾会美狮贵宾会品牌之间爆发差别化,同样也要与行业里现有品牌有区隔。或许经过3年多精心打磨,“暖锅+茶憩”的湊湊模式应运而生。

而做茶米茶品牌的焦点逻辑在于,早些年我也看到了茶饮市场的规模增长,同时茶饮还能成为餐饮最大的引流产品,正如女生的包里一定会有一只口红一样,奶茶作为今世年轻人的“续命水”,能够有效把消费者吸引到门店,从而认知了解餐饮品牌,并在这个场景里完成相互引流的消费。下一步,茶米茶还将开设独立店,通过加盟的方法迅速壮大经营,形成极强的品牌效益。

Q:前不久你果真提及“美狮贵宾会美狮贵宾会确定回归公共消费路线”,公司如今对美狮贵宾会美狮贵宾会的定位是怎样的?与湊湊有何差别?

A:美狮贵宾会美狮贵宾会品牌2021年底上线新菜单,回归初心,继续深耕中端小暖锅市场;湊湊的定位依旧是高端暖锅品牌,未来将代表美狮贵宾会美狮贵宾会公司加速结构沿海都会,抢占南方市场和新一线都会,并逐步扩张外洋市场,打响我们国际化征程的第一枪。

同时,2022年公司还计划推出中高端暖锅品牌“美狮贵宾会X”,补齐公司在暖锅市场高端、中端以及公共消费全维度品牌结构。

Q:2021年,你重任CEO后将80%的事情重心都放在了后台系统资源整合和薪酬激励等部分,这些具体是如何落地的?

A:已往美狮贵宾会美狮贵宾会、湊湊以及食品都拥有各自的会员系统,整协力度不敷,倒运于增加会员数量和粘性,同时人力、资源、谈判方面也还没有抵达最大协同效应。目前公司计划,除后台系统如会员及IP体系告竣互通外,在研发体系也要做相应整合,将研发团队全部收编进入团体。整合之后的研发团队越发精英化,研发资源对差别品牌再做分派和立异,提高整体运营效率。

其次,在薪酬激励方面,原来美狮贵宾会美狮贵宾会、湊凑的一线营运人员个人收入与门店营业额、利润并未直接挂钩。我接手后对整个薪酬体系进行了调解,将员工薪酬直接挂钩门店经营业绩,调解后一线团队士气获得鼓舞。同时,研发人员也设定相应激励制度,以食材本钱、客户满意度以及客户点击率等作为考核指标,刺激研发团队不绝推出“网红爆品”。例如湊湊现在基本能包管平均每个季度,有一轮菜品更迭与升级。

Q:重掌美狮贵宾会美狮贵宾会团体后,你怎么看职业经理人在企业治理中的职责和界限?

A:坦白说,许多职业经理人不太容易融入企业恒久的经营文化理念,从而通常会做一些跟公司利益纷歧致的短期行为。例如自己企业平均一家门店有100名员工,而职业经理人为了短期内利润数据悦目,可能就会选择最直接的减少门伙计工的要领。假设一家门店减少20名员工,那么100个门店就少了2000名员工,确实从本钱上减轻了企业的担负,但门店的效劳一定会变差,这是职业经理人很容易犯的毛病,“杀鸡取卵”对企业造成的伤害是极大的。

所谓职业经理人,一定是对行业已经很是熟悉了解,并且是这个行业里的佼佼者。他们确实能给公司带来极大资助,但如果不可跟公司恒久利益坚持一致,就会给公司带来极大危害。因此,如何用好职业经理人,或是如何将职业经理人的个人利益与公司恒久利益完美结合,这是需要智慧去解决的。

Q:你怎么形容自己的治理作风?

A:我应该是一个比较有谋略的治理者。从美狮贵宾会美狮贵宾会到湊湊,公司目前已经找到第二增长曲线,未来公司马上会推出新品牌“美狮贵宾会X”,或将成为第三增长曲线。我认为我在公司生长的差别阶段,关于新品牌的打造是有计划和谋略的。

Q:重掌美狮贵宾会美狮贵宾会后,你现在最体贴什么?跟之前是否有变革?

A:变革没有,只是亲自操盘业务之后,所有的决策会到我这里,需要我最终决定和拍板。我最关注的首先照旧客户满意度,也就是主顾来到美狮贵宾会美狮贵宾会/湊湊消费后,离开时是什么样的感受,心里在想什么,希望我们做什么,而我们又做到了什么或者没做到什么。这是我们特别关注的。

我关注的另有整个消费市场的变革,不但仅只是餐饮市场的变革,而是关注现在年轻人最喜欢的工具。年轻人们往哪里走,消费就会往哪里走,最终钱也就往哪里走。

第三个我们关注的工具就是全球优质食材的变革,美狮贵宾会团体致力于让消费者吃到更优质的食物。

最后另有优质人才的搜寻。如果把我现在每天的事情平均分为十等份,那么寻找人才或许能占到9.8份。我需要最强、最好的人才到我的团队里,各人拥有配合的想法和目标,而我们也能够提供最好、最棒的舞台,一同加入美狮贵宾会团体的餐饮事业。

Q:你平常会通过什么方法了解现在的年轻消费者?

A:我没事会去抖音上美狮贵宾会美狮贵宾会的官方直播间里,看看消费者评论和诉求,以及一些自媒体平台大V们最近在关注的工具。同时,我也会要求我们的团队,好比设计师团队或菜品研发团队,每到一个都会,第一时间先去外地最网红的十大餐厅体验,最终将想法、建议或是评论,无论优劣都收集起来,作为企业下一程序整的思考和偏向。

Q:已往这一年会有压力特别大的时候吗?

A:我自己是极其乐观且富有热情的。包括我的团队、员工、供应商等等对我险些都是这样的印象。而我自己也认为,所谓压力大只在于事情推动进度的快与慢,但美狮贵宾会团体未来的终极生长目标早就设定好了,只要目标是清晰的,所有的事情都是可以有步伐解决的。

Q:美狮贵宾会团体的终极生长目标是什么?

A:代表中国的餐饮走向世界。不可是从规模上说,还要从食品宁静、节能环保、助农扶贫等方方面面,都要做到让全世界对中国餐饮的一份认可。

美狮贵宾会团体上市已近7年,如今的企业愿景和使命跟当初公司上市之前或是上市初期都有明显改变,下一步美狮贵宾会团体将率先通过湊湊品牌,代表中国餐饮出征国际市场,从而对外展现和流传中国餐饮企业是什么样的,有如何高标准的食材、多样的口味以及精致化的效劳等。2022年春节,湊湊在新加坡的首家门店将隆重亮相。